Prazos e Entrega
Produção, Envio e Prazos de Entrega
COMO ACOMPANHAR MEU PEDIDO?
Assim que seu pedido for despachado, você receberá automaticamente o código de rastreamento por e-mail, permitindo acompanhar cada etapa da entrega.
As informações de rastreio podem levar até 24 horas úteis após a postagem para serem atualizadas pelos Correios ou pela transportadora responsável.
Grande parte dos produtos da Estampa de Afeto é personalizada especialmente para cada cliente.
Por isso, após a confirmação do pagamento, seu pedido passa por um processo de produção antes de ser enviado.
Nosso prazo de fabricação é de até 5 (cinco) dias úteis.
Em muitos casos, conseguimos finalizar e despachar os pedidos antes desse período, porém recomendamos sempre considerar o prazo máximo informado.
Sábados, domingos e feriados não são contabilizados como dias úteis para produção.
Após a conclusão da produção, o pedido é encaminhado para envio por meio dos Correios ou transportadoras parceiras.
O prazo de transporte varia de acordo com a região de destino e a modalidade escolhida no momento da compra.
Em média, as entregas ocorrem entre:
2 e 10 dias úteis após a postagem.
O prazo exato poderá ser consultado durante a finalização da compra, mediante a informação do CEP de entrega.
Importante: o prazo total do pedido corresponde à soma do prazo de produção + prazo de transporte.
É responsabilidade do cliente informar corretamente todos os dados de entrega antes da conclusão do pedido.
Recomendamos verificar atentamente:
- Nome do destinatário;
- Rua, número e complemento;
- Bairro;
- Cidade e estado;
- CEP;
- Telefone para contato.
Caso o pedido retorne por endereço incorreto, incompleto ou informações insuficientes para entrega, será necessário o pagamento de um novo frete para realização do reenvio.
Os Correios e algumas transportadoras realizam tentativas de entrega no endereço informado.
Caso não haja ninguém disponível para receber a encomenda, o pedido poderá:
- Passar por novas tentativas de entrega;
- Ficar disponível para retirada em uma agência ou ponto de atendimento;
- Ser devolvido ao remetente, conforme as regras da transportadora responsável.
Se a encomenda retornar para a Estampa de Afeto por ausência do destinatário ou falta de retirada dentro do prazo informado pela transportadora, um novo frete será necessário para o reenvio.
Embora trabalhemos para que todos os pedidos sejam enviados dentro do prazo previsto, a etapa de transporte é realizada por empresas terceirizadas, como Correios e transportadoras parceiras.
Eventualmente podem ocorrer atrasos causados por fatores externos, como:
- Condições climáticas;
- Greves;
- Períodos de grande volume de encomendas;
- Problemas operacionais das transportadoras;
- Restrições logísticas regionais.
Nessas situações, nossa equipe estará à disposição para acompanhar o caso e buscar informações junto à transportadora responsável.
Todos os pedidos enviados pela Estampa de Afeto contam com acompanhamento e suporte durante o transporte.
Em situações de possível extravio, será necessário aguardar a conclusão da análise realizada pela transportadora ou pelos Correios.
Após a confirmação oficial da ocorrência, adotaremos as medidas cabíveis, que poderão incluir o reenvio do pedido ou o reembolso do valor pago.
Se tiver qualquer dúvida sobre a produção, envio ou entrega do seu pedido, nossa equipe está pronta para ajudar.
WhatsApp: (12) 99171-1614
Atendimento Estampa de Afeto 💙