Política de Troca
Política de Trocas e Devoluções – Estampa de Afeto
✅ 1. Trocas por insatisfação ou arrependimento
Você pode pedir a troca de um produto em até 30 dias após recebê-lo no seu endereço.
Se apenas se arrependeu da compra, o prazo para devolução é de até 7 dias após o recebimento.
Condições para a troca ou devolução:
O produto precisa estar sem sinais de uso, em perfeito estado e com a embalagem original.
Não aceitamos itens lavados, danificados ou com odores.
📨 Como pedir a troca ou devolução
Basta enviar um e-mail para estampadeafeto@gmail.com com as seguintes informações:
Seu nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Nossa equipe vai responder com todas as orientações para você seguir com o processo.
🔁 Devolução de produtos com defeito de fabricação
Se o item apresentar algum defeito de fábrica, você tem 30 dias (contados a partir do recebimento) para pedir a devolução.
O que fazer:
Envie um e-mail para estampadeafeto@gmail.com com:
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Seu nome completo
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Número do pedido
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Uma descrição do defeito + fotos ou vídeos mostrando o problema
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Vamos analisar o caso e retornar em até 30 dias após recebermos o produto de volta. Se confirmarmos o defeito, faremos o reembolso total, usando o mesmo método de pagamento da sua compra — sem custo adicional para você.
📦 Como enviar os produtos de volta
Para trocas por arrependimento ou devolução por defeito, os custos de envio ficam por nossa conta, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor.
Você receberá um código de postagem por e-mail e deverá levar o pacote até uma agência dos Correios.
A embalagem original pode ser reutilizada, desde que esteja em bom estado.
Se não estiver, use uma caixa que proteja bem os produtos no transporte.
Estampa de Afeto – Personalize com carinho, compre com confiança.
