Política de Reembolso

Política de Reembolso

Nós valorizamos a sua experiência de compra e seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (CDC) para garantir seus direitos.

1. Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do CDC, o cliente que realiza compras fora do estabelecimento comercial (como em nosso site) tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Nesse caso, o reembolso será feito de forma integral, incluindo o valor do produto e o frete pago.

2. Solicitação de Reembolso

Para solicitar o reembolso, o cliente deve:

  1. Entrar em contato pelo e-mail estampadeafeto@gmail.com, informando o número do pedido e o motivo da devolução.

  2. Enviar o produto em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado da nota fiscal.

  3. Utilizar a autorização de postagem enviada pela nossa equipe para despachar a peça gratuitamente nos Correios.

3. Prazos para Estorno

  • Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão, e o prazo para o valor aparecer na fatura dependerá da operadora (normalmente de 1 a 2 ciclos de fatura).

  • PIX: o valor será devolvido em até 5 dias úteis na mesma conta utilizada para o pagamento.

  • Boleto bancário: o cliente deverá informar os dados bancários, e o reembolso será realizado em até 5 dias úteis após o recebimento e análise do produto.

4. Condições do Produto

O reembolso só será realizado se:

  • O produto estiver sem sinais de uso, sem lavagem e sem alterações feitas pelo cliente.

  • A peça estiver com etiqueta e acompanhada da nota fiscal.

  • O prazo legal de 7 dias corridos após a entrega não tiver sido ultrapassado.

5. Produtos com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, o cliente tem até 90 dias corridos (CDC, art. 26, inciso II) para solicitar a troca ou reembolso. O processo deve ser iniciado através do nosso e-mail de contato.

📌 Observação: O não cumprimento das condições descritas acima pode acarretar na recusa do reembolso.

📧 Em caso de dúvidas, entre em contato: estampadeafeto@gmail.com